Complaint & Quality Expert (w/m/d) Qualitätsmanagement

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundenpartner, um rasch auf Reklamationen zu reagieren und im Zuge eines Prozesses Maßnahmen zur Beseitigung und Verbesserung zu implementieren. Deine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie dein pragmatisches Herangehen unterstützen dich dabei. Dein Qualitätssinn und deine Empathie bereichern eine erfolgreiche Kundenzusammenarbeit. Mit deinem Fachwissen und deiner Begeisterung führst und inspirierst du dein Umfeld stets nach höchsten Qualitätsstandards zu streben.

DEINE ROLLE BEI WILD

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden hinsichtlich qualitätsrelevanter Themen
• Du bist für das gesamte Reklamationsmanagement und die Moderation des Prozesses inklusive Kundenkontakt verantwortlich
• Du leitest entsprechende Maßnahmen zur Korrektur (CAPA) ein
• Du bist Informationsschnittstelle zu den internen und externen Partnern und Fachexperten
• Du erstellst monatliche Reportings aller Reklamationen und den eingeleiteten Korrekturmaßnahmen
• Du bist als Auditor sowohl für die internen Partner als auch die externen Partner zuständig

DIESE SKILLS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (TU, FH, HTL)
• Einschlägige QM-Ausbildung und eine ausgeprägte Methodenkompetenz
• Allgemeine Kenntnisse der relevanten QM-Normen und Standards sowie Auditerfahrung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Sehr gutes technisches Englisch aufgrund der internationalen Kunden- und Lieferantenkontakte
• Durchsetzungsstärke und ausgeprägte kommunikative Persönlichkeit
• Lösungsorientierung und diplomatisches Gespür für eine gelebte Partnerschaft mit Kunden

WORAUF DU DICH BEI UNS IN DER WILD GRUPPE FREUEN KANNST:

• Abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeiten in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Vielfältige Produktwelt und zukunftsweisende Technologiefelder
• Nachhaltige Lernkultur mit einem digital gestützten Lernmanagementsystem
• Respekt und Wertschätzung als Grundlage unserer WILD Wertewelt

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!